● 我們將於款項確認後處理您的訂單，您將在三至七個工作天內（不含周六日及國定假日）收到商品。
 ● 您可以選擇黑貓宅配、7-11、全家超商取貨。若經配送兩次無法送達，且無法聯繫超過三天者，本公司將取消該筆訂單，並且進行退款。
 ● 以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務：澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉，台東縣蘭嶼鄉，釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島 。

 ● 自收到商品起 7 日內，您享有 7 天的鑒賞期（請注意並非試用期），可辦理退貨。若您在實體門市購買則無法享有此權益。
 ● 請注意，退換商品時必須為全新狀態、包裝完整無汙損、折損並且無缺少配件。若外包裝無法回復，本公司得請求整新費用。
 ● 開封建議全程錄影，若您收到商品時已經過拆封，或無法使用，請馬上連絡我們的客服為您處理。若經檢測為瑕疵品可提供維修或退換，詳情請參考「保固及售後說明」。

● 本公司提供所有商品一年內的保固，經檢測非人為損壞情況，將為您進行維修或換新處理。

● 2024年起新保固政策：產品售出後非人為損壞保固一年，若在期間內人為損壞造成無法換貨及維修，或是過保後兩年內，可將舊產品退回並以該產品85折           之優惠價購買同款產品替換。客製化及消耗性產品則無法享有此優惠，例如：窗簾軌道、燈帶、電池等。
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● 以下情形不適用保固：

1. 無商品購買證明：在非此官網、克里森智能家居官方蝦皮、克里森智能家居門市、克里森專屬全屋訂製購買之商品，恕本公司無法替該產品提供保固。
2. 二手轉賣之商品。
3. 產品接入非官網或官方授權通路購買之閘道器（家庭中心）而導致之故障損壞。
4. 產品接入閘道器（家庭中心）中包含非台灣官網或官方授權通路購買之設備。
5. 未因產品操作指示、或使用非原廠配件而導致之損壞。
6. 因正常磨損而導致之損壞及瑕疵，例如表面問題塗層剝落及褪色。
7. 因不當使用造成的損害。